Política de Reembolso e Devolução – Maranatta Tapeçaria & Estofados

1. Condições Gerais

A Maranatta Tapeçaria & Estofados segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece suporte para devolução, troca ou reembolso conforme as regras abaixo.

2. Prazos para Solicitação

O cliente pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, para compras realizadas fora da loja física (online). Para defeitos, o prazo segue a garantia do produto.

3. Produtos Personalizados

Produtos feitos sob medida, personalizados ou fabricados conforme solicitação do cliente possuem regras específicas. Devolução só é aceita em caso de defeito, erro de produção ou desacordo com o combinado.

4. Condições do Produto para Devolução

O item deve estar sem sinais de uso, sem danos, sem sujeira e com todas as partes em perfeito estado. A análise é realizada pela equipe após recebimento.

5. Trocas por Defeito

Se identificado defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, conforme avaliação técnica.

6. Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar conforme instituição financeira ou operadora de cartão.

7. Custos de Envio

Se o motivo da devolução for defeito ou erro da Maranatta, o custo de frete é totalmente arcado pela empresa. Caso contrário, pode ser cobrado do cliente.

8. Como Solicitar

Para solicitar devolução, troca ou reembolso, envie: nome completo, telefone, descrição do ocorrido e fotos do produto.

E-mails de atendimento:
jocelisantoscarlos@gmail.com

Telefone: (43) 9671-7086

9. Atualizações da Política

Esta política pode ser ajustada periodicamente. A versão atual estará sempre disponível no site.